Kích Hoạt "Chế Độ Bảo Trì" Trước Khi Giao Máy Cho Kỹ Thuật Viên
Toàn bộ ảnh chụp, tin nhắn Zalo/SMS, danh bạ cuộc gọi, mật khẩu tài khoản ngân hàng và ứng dụng riêng tư được đưa vào vùng bộ nhớ khóa kín. Kỹ thuật viên không thể truy cập dù mở màn hình.
Kỹ thuật viên chỉ có quyền truy cập vào các công cụ kiểm tra linh kiện (test cảm ứng, mic, loa, camera, sạc pin, sóng 5G/Wi-Fi) để xác định lỗi và kiểm thử sau khi hoàn tất kiểm tra.
Mở Cài Đặt Hệ Thống
Mở Cài đặt trên điện thoại Xiaomi / POCO / Redmi chạy nền tảng HyperOS.
Chọn Chế Độ Bảo Trì
Chọn "Giới thiệu điện thoại" > Chọn mục "Chế độ bảo trì" (Maintenance Mode).
Xác Nhận Mật Khẩu Khóa
Nhập mật khẩu màn hình để kích hoạt. Máy khởi động lại vào không gian bảo mật cô lập.
Cách tắt Chế độ bảo trì sau khi nhận lại máy:
Khi nhận lại điện thoại sau bảo hành, chỉ cần vuốt thanh thông báo xuống > bấm vào "Chế độ bảo trì đang bật" > nhập lại mật khẩu màn hình khóa của bạn. Điện thoại sẽ khởi động lại và khôi phục 100% dữ liệu nguyên vẹn như ban đầu.
1. Cam kết bảo mật dữ liệu của Xiaomi Service
Xiaomi thấu hiểu rằng thiết bị cá nhân chứa đựng nhiều thông tin riêng tư quan trọng (hình ảnh, tài liệu làm việc, tài khoản ngân hàng). Chúng tôi cam kết:
Tất cả kỹ thuật viên và nhân viên tiếp nhận đều ký thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt (NDA). Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, xem trộm hoặc phát tán dữ liệu của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Khuyến nghị sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành
Trong một số trường hợp thay thế bo mạch chủ hoặc cập nhật phần mềm gốc để khắc phục lỗi xung đột hệ điều hành, dữ liệu trên thiết bị có thể phải format về trạng thái xuất xưởng.
Do đó, Xiaomi khuyến cáo Quý khách luôn thực hiện các bước sau trước khi mang máy đến trung tâm:
- Sao lưu toàn bộ dữ liệu lên Xiaomi Cloud hoặc máy tính cá nhân;
- Đăng xuất khỏi tài khoản Xiaomi Account, Google Account và các tài khoản mạng xã hội nếu có thể;
- Tháo thẻ SIM và thẻ nhớ MicroSD (nếu có) ra khỏi máy;
- Kích hoạt Chế độ Bảo trì (Maintenance Mode) theo hướng dẫn bên dưới.
3. Quy định xử lý linh kiện bộ nhớ cũ
Đối với các linh kiện hỏng có chứa chip nhớ (như Bo mạch chủ Mainboard, chip UFS/eMMC):
Sau khi thay mới, linh kiện cũ sẽ được đưa vào máy tiêu hủy cơ học chuyên dụng để phá hủy hoàn toàn chip nhớ, đảm bảo không một ai có thể khôi phục lại dữ liệu cũ của Quý khách.
Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền Xiaomi
Tra cứu địa chỉ hệ thống Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Xiaomi (Xiaomi Authorized Service Center) chính thức trên toàn quốc. Đội ngũ kỹ sư tay nghề cao, linh kiện chính hãng 100%.
Kênh Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trực Tiếp Xiaomi
Tổng Đài Kỹ Thuật Viên
Giải đáp chuyên sâu về thiết bị, kiểm tra tình trạng bảo hành và hướng dẫn cấu hình HyperOS.
Gọi ngay 1800 6886Chat Zalo Kỹ Thuật
Gửi hình ảnh, video tình trạng máy để kỹ sư chẩn đoán trước và hướng dẫn tự khắc phục tại nhà.
Nhắn tin Zalo OfficialBảo Hành Bưu Điện 0đ
Bưu tá đến nhận máy tại địa chỉ của bạn, chuyển đến trung tâm bảo hành và gửi trả tận tay hoàn toàn miễn phí.
Tìm trung tâm & Gửi máy